管理要勤施加分減分主義

有個(gè)企業(yè)的有位科長(zhǎng)，被稱作“掃帚星科長(zhǎng)”。原因是在他出現(xiàn)的地方，常常會(huì)發(fā)生許多不可思議的事故。受這些事故困擾的上司、同級(jí)、下屬都非常反感他，使他顯得十分可憐。

其實(shí)，許多時(shí)候并不是因?yàn)樗虐l(fā)生事故，而是不巧他到了即將發(fā)生事故的地方去。

在打壘球的時(shí)候，如果一位擅打二壘安打的選手上壘打擊的話；對(duì)方中堅(jiān)手為了制其銳氣，往往會(huì)將守各的位置移到二壘后方。但是無(wú)論怎樣用心良苦，由于這位選手長(zhǎng)這種打法，所以三次還是會(huì)有一次成功的。

如果因此就要批評(píng)中堅(jiān)手失策的話，那就錯(cuò)了。如果沒(méi)有他這個(gè)位置的話，情形可能會(huì)更糟。

如果希望中堅(jiān)手移動(dòng)位置的話，作為教練就應(yīng)該下達(dá)指令指示清楚，如何配合及應(yīng)變準(zhǔn)備，應(yīng)該是教練的職責(zé)。   

在公司也有同樣的情形。負(fù)起責(zé)任下達(dá)指令，將守備位置轉(zhuǎn)移至二壘后方的就是上司的工作。

但是有些上司雖然身負(fù)責(zé)任，卻裝作一副不知的樣子，不表示該如何做，也不表示該如何不做。這種上司雖然不是掃帚星科長(zhǎng)，但是帶給公司的困擾卻超過(guò)掃帚星之上，而且受到的輕視程度也超過(guò)掃帚星科長(zhǎng)，最終將失去統(tǒng)率力了。

下屬的眼睛，就像明鏡一樣，可以清楚地看出上司低劣的心理，而且打從心底里不服從。

作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員感困撓的，就是不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)，因?yàn)檫@不僅會(huì)給企業(yè)造成損害，同時(shí)由于延誤交貨期還對(duì)客戶造成損害。如果這種商品是季節(jié)性很強(qiáng)的商品，更會(huì)由此喪失商機(jī)，使經(jīng)營(yíng)失敗。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)自動(dòng)化水平的提高，稍不注意就可能在短期內(nèi)制造出山堆般的不合格品，從而給企業(yè)造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失。

當(dāng)不合格品出現(xiàn)后，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人另一個(gè)感到困擾的問(wèn)題，就是找出其原因。如果前述的掃帚星科長(zhǎng)以說(shuō)明“我這里失敗了”的話，那么即使工作辛苦也可以安心了。只要能了解造成不合格品的原因在哪里，就容易改正，若是不了解，就會(huì)繼續(xù)制造不合格品了。

在生產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)人流水作業(yè)之前，企業(yè)主管應(yīng)該先了解加工容易失誤的地方，并擬定應(yīng)該注意的要點(diǎn)，在產(chǎn)前的會(huì)議上加以詳細(xì)說(shuō)明。生產(chǎn)開(kāi)始后，要時(shí)時(shí)巡視容易出差錯(cuò)的環(huán)節(jié)，并掌握整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程。如果在容易出差錯(cuò)的地方?jīng)]有設(shè)置主管的話，那是非常大的錯(cuò)誤。

當(dāng)新產(chǎn)品初次出廠的時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計(jì)者應(yīng)該到堆貨的地方實(shí)地考核一番，但是很奇怪的是不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)卻沒(méi)有這樣的習(xí)慣，如此，當(dāng)然就容易產(chǎn)生不合格品和貨期延遲的現(xiàn)像。

引起事故固然不行，但是一味害怕失敗也不是辦法。在壘球界，三成的打者已可以說(shuō)就是非常優(yōu)秀的打者，但是三成的成功也是七成的失敗所組成的。

與其害怕會(huì)發(fā)生失敗，倒不如積極地站穩(wěn)，面對(duì)可能發(fā)生事故的地方，致力于防止失敗的工作。一位害怕負(fù)起失敗的責(zé)任，不愿靠近可能發(fā)生事故之地的人，根本沒(méi)有當(dāng)主管的資格。

當(dāng)事故發(fā)生的時(shí)候，或是不良品產(chǎn)生的時(shí)候，最好能反省一下“當(dāng)時(shí)我在哪里?”

要防止事故，最重要的關(guān)鍵在于勤施加分減分主義，如果只是追究失敗的話，那么下屬都不積極工作了，因?yàn)橹灰ぷ骶捅囟〞?huì)碰到失敗。