管理人員怎樣才能提高企業(yè)成員的思維水平以增強其競爭優(yōu)勢呢？企業(yè)成員思維水平的提高將成為企業(yè)具有長期活力的可靠保障。

  首先。高級經(jīng)理們必須象湯姆·沃森那樣懂得自己善于思考的能力將成為其它成員仿效的榜樣。如果較低層次的經(jīng)理所作的決策缺乏合理性，那很可能是受上層的影響。這些上層經(jīng)理必須運用統(tǒng)計程序來提高自己的決策水平。這并不意味著做一項決定需要一大堆數(shù)據(jù)，而是應(yīng)當(dāng)從統(tǒng)計學(xué)的角度理解這些數(shù)據(jù)。

  其次在公司上下必須實施教育計劃，教會經(jīng)理們用統(tǒng)計手段對待獲得的數(shù)報新雇用的工人必須學(xué)會使用控制圖表。控制圖表應(yīng)能反映每個重要的變化環(huán)扎最好做到人手一份。經(jīng)理走過車間時，應(yīng)當(dāng)停下來向工人了解情況，問他們對自己的工作成績是否了解、供工人研究用的圖表掛在哪兒。詢問他們是否知道本組工作的發(fā)展趨勢，是否了解自己的行為波動，以及哪些數(shù)據(jù)代表對該行為的統(tǒng)計控制。事實上，要讓每位工人回答上述問題并非難事。管理人員如能讓職工們接觸數(shù)據(jù)、我敢保證他們會學(xué)會如何運用數(shù)據(jù)的。這就朝自我管理邁出了一步，也朝更高的積極性和更完善的生產(chǎn)質(zhì)量邁進了一大步。

  第三，管理人員務(wù)必要協(xié)助數(shù)據(jù)處理人員把握工作的重點。勞資雙方都應(yīng)定期了解自己工作的成績。 (實地操作人員須每天回顧工作情況，較高一級的工作人員至少每周回顧—次。)他們應(yīng)當(dāng)了解的不僅是當(dāng)天的情況，而要與以往工作情況相比較，從中看出一種趨勢，看出與其它數(shù)據(jù)間的聯(lián)系。另外，最好能把數(shù)據(jù)畫成圖表，使之顯而易見，一目了然。

  第四，管理人員須對職工的教育、培訓(xùn)承擔(dān)起更大的責(zé)任。我建議美國的每家大企業(yè)都能去扶植一所學(xué)校，在教學(xué)方面提供幫助。可以讓學(xué)生們每周花幾個小時到企業(yè)里看看，了解工作中數(shù)學(xué)為什么如此有用，人際關(guān)系為何非常重要．某—化學(xué)過程是怎樣被用到生產(chǎn)中的。學(xué)生們需盡早接觸實踐，使他們對知識的運用有較為實際的領(lǐng)會。緊閉在學(xué)校里的教師是無法教這些知識的。企業(yè)應(yīng)派專業(yè)人員去學(xué)校教授數(shù)學(xué)、化學(xué)及其它有關(guān)課程，這樣做，既能減輕教師的負擔(dān)，也能為孩子們提供不同風(fēng)格的教學(xué)方式，并激起他們更高的求知興趣。同時，孩子們天真的好奇心和純潔的心靈也能使專家們精神振奮，耳目一新．從而獲得同樣大的收獲。