有位非常優(yōu)秀而且可以信賴的企業(yè)科長(zhǎng)，他進(jìn)入辦公室后不看員工，同時(shí)也不說(shuō)一句話。在工作場(chǎng)所雖然不能多說(shuō)話，但是給人的感覺(jué)必須要有精神，如果像一晚沒(méi)睡覺(jué)般無(wú)精打采的話，就難以正常工作了。

作為上司，在進(jìn)入工作場(chǎng)所時(shí)，必須如太陽(yáng)的光一般，照在每一個(gè)員工的臉上，就與外出一天的母親，在傍晚時(shí)出現(xiàn)在小孩的眼前，小孩的臉上充滿希望一樣。

有一位部門(mén)經(jīng)理召集下屬開(kāi)會(huì)，會(huì)上就聽(tīng)他一個(gè)人在唱獨(dú)腳戲，等他唱完過(guò)后，他反會(huì)抱怨說(shuō)“沒(méi)有人發(fā)言”。同是這一個(gè)部門(mén)的另一位經(jīng)理，他在召集下屬開(kāi)會(huì)時(shí)，每一個(gè)人都表現(xiàn)得非常活潑，發(fā)言十分踴躍，甚至到了難以控制的地步。而一旦到了前面說(shuō)的經(jīng)理主持會(huì)議時(shí)，整個(gè)會(huì)上就只聽(tīng)得到這位經(jīng)理一個(gè)人說(shuō)話的聲音，下屬們不但沒(méi)有發(fā)言的機(jī)會(huì)，而且看到經(jīng)理自我滿足的神情，就是有話也無(wú)法說(shuō)出來(lái)。

這位經(jīng)理原本是擔(dān)心自己不發(fā)言，會(huì)議就會(huì)開(kāi)不下去，但是他并沒(méi)有注意到正是由于自己的滔滔不絕，才使會(huì)議無(wú)法開(kāi)下去。其實(shí)，開(kāi)會(huì)的目的，尤其是研討問(wèn)題的會(huì)議，本來(lái)就是要群策群力，聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，因此，與其自己唱獨(dú)腳戲，還不如讓大家輕松自然地發(fā)言來(lái)得有效。

此外，上司還必須認(rèn)識(shí)一點(diǎn)，就是要經(jīng)常讓下屬了解自己。從統(tǒng)率的角度來(lái)看，了解下屬不如讓下屬了解自己來(lái)得重要。

為什么呢?因?yàn)樯纤臼且蝗耍聦偈嵌鄶?shù)，一人了解數(shù)人當(dāng)然不如數(shù)人了解一人有效率。

要想統(tǒng)率好下屬，首先上司必須注意自己的表情、姿勢(shì)、行動(dòng)等，雖然夸張的演技會(huì)招致反效果，但是某種程度的意識(shí)還是必要的，至少心中不要忘記作為下屬的表率。

當(dāng)下屬故意把視線移開(kāi)的時(shí)候，要想想自己本身是不是有令人感覺(jué)冷漠的地方。如果令人覺(jué)得溫暖的話，那么下屬應(yīng)該不會(huì)故意把視線移開(kāi)的。

當(dāng)然也不能對(duì)下屬過(guò)于隨便，這往往會(huì)使下屬放任。所以嚴(yán)和寬要靈活運(yùn)用才行。在要告訴下屬嚴(yán)肅的事情時(shí)，必須以嚴(yán)肅的表情和言語(yǔ)去面對(duì)下屈，笑言笑語(yǔ)是不能有效傳達(dá)緊急事態(tài)的。但真正出現(xiàn)危急或重大失敗時(shí)，對(duì)于嚴(yán)肅或嚴(yán)厲，反而容易使下屬產(chǎn)生絕望感，而使事情一發(fā)不可收拾，在這里，最重要的是要身先士卒，以自己的行動(dòng)召喚下屬的行動(dòng)，而不是訓(xùn)斥和追究責(zé)任。