市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)組織的形式都發(fā)生了深刻的變化；企業(yè)對(duì)于人的管理也從傳統(tǒng)的人事管理發(fā)展到人力資源管理。企業(yè)的人力資源管理越來越受到企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的重視，并被認(rèn)為是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。人力資源外包作為企業(yè)人力資源管理職能轉(zhuǎn)變的方向，在國(guó)內(nèi)企業(yè)中發(fā)展迅速，并被大多數(shù)企業(yè)管理者認(rèn)為是一種很好的人力資源管理方式。外包的高速發(fā)展受到了整個(gè)社會(huì)的廣泛關(guān)注，從企業(yè)到政府都非常重視外包給經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來的機(jī)遇，同時(shí)，業(yè)務(wù)外包的快速發(fā)展，也引發(fā)了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。因此，研究人力資源管理外包問題具有十分重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。明睿管理咨詢選擇研究推動(dòng)企業(yè)人力資源管理外包發(fā)展的內(nèi)部原因，從而更好的為企業(yè)進(jìn)行人力資源管理提供一定的指導(dǎo)與幫助。

一、人力資源管理外包的理論分析一基于交易成本理論的視角

交易成本理論(Transaction Cost Theory)是英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅納德·哈里·科斯(R.H.Coase)在其著名的論文《論企業(yè)的性質(zhì)》中提出來的。其基本思路是：圍繞交易費(fèi)用節(jié)約這一中心，把交易作為分析單位，找出區(qū)分不同交易的特征因素，然后分析什么樣的交易應(yīng)該用什么樣的體制組織來協(xié)調(diào)。

交易成本是獲得準(zhǔn)確市場(chǎng)信息所需要的費(fèi)用，以及談判和經(jīng)常性契約的費(fèi)用。也就是說，交易成本由信息搜尋成本、談判成本、締約成本、監(jiān)督履約情況的成本、可能發(fā)生的處理違約行為的成本所構(gòu)成。通過建立一種無限期的、半永久性的層級(jí)性關(guān)系，或者說通過將資源結(jié)合起來形成像企業(yè)那樣的組織，可以減少在市場(chǎng)中轉(zhuǎn)包某些投入的成本。

二、人力資源管理外包的內(nèi)部動(dòng)因分析

在推動(dòng)人力資源管理外包的發(fā)展中， 除了市場(chǎng)方面的因素外包，企業(yè)內(nèi)部的因素也是推動(dòng)人力資源管理外包發(fā)展的重要推動(dòng)力。

1.企業(yè)人力資源管理職能的轉(zhuǎn)變對(duì)管理外包產(chǎn)生需求

隨著現(xiàn)代管理理念的不斷發(fā)展，人力資源部門更加注重人力資源的整體規(guī)劃和動(dòng)態(tài)發(fā)展，具有相當(dāng)?shù)那罢靶浴Ｈ肆Y源管理者不再是組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的被動(dòng)執(zhí)行者，而是組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的決策者。人力資源管理人員應(yīng)該成為企業(yè)決策層的戰(zhàn)略伙伴，幫助企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃和實(shí)施組織的變革，比如企業(yè)再造、結(jié)構(gòu)重組、規(guī)模精簡(jiǎn)、精專分工等。將人力資源管理的事務(wù)性工作外包出去有利于人力資源管理部門從繁雜的日常行政管理職責(zé)中解脫出來，真正參與到企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃中去，實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略性職能。

外包服務(wù)供應(yīng)商能夠幫助人力資源從業(yè)人士從日常行政管理職責(zé)中解脫出來。把精力集中在企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃職能上。許多企業(yè)正在尋求將人力資源等非主營(yíng)業(yè)務(wù)職能訴諸外包管理，與專業(yè)的外包管理機(jī)構(gòu)建立合作伙伴關(guān)系，通過外包管理機(jī)構(gòu)為其提供全面的人力資源管理方案，確保突出經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和提高績(jī)效，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。通過選擇性的外包人力資源管理職能，能夠使內(nèi)部的人力資源管理更加專注于戰(zhàn)略職能的管理，從而為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)會(huì)上的優(yōu)勢(shì)。

2.高水平專業(yè)化的服務(wù)獲得

在國(guó)內(nèi)一些企業(yè)，特別是中小型的企業(yè)中，往往沒有專門的人力資源管理部門，也缺乏專業(yè)的人力資源管理人員，其人力資源管理方法的規(guī)范性和專業(yè)化程度都很低。這種低水平、非專業(yè)化的人力資源管理模式無法滿足企業(yè)在激烈的市場(chǎng)中，生存和發(fā)展的需求。而由于受到企業(yè)實(shí)力和規(guī)模的限制，這些企業(yè)往往無法通過內(nèi)部的努力來獲取高水平的人力資源管理服務(wù)。因此通過外包的方式由專業(yè)人力資源服務(wù)商來管理企業(yè)內(nèi)部人力資源管理業(yè)務(wù)，能夠在很短的時(shí)間能提高企業(yè)人力資源管理水平和規(guī)范化程度。這種花費(fèi)成本不高，同時(shí)又能夠改善企業(yè)內(nèi)部人力資源管理水平的模式，對(duì)于很多企業(yè)來說，還是相當(dāng)有吸引力的。

外包服務(wù)商的優(yōu)勢(shì)在于其在人力資源管理方面的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，以及豐富的操作經(jīng)驗(yàn)。外包能夠提高企業(yè)人力資源管理的專業(yè)水平和能力。因?yàn)橥獍粌H可以使企業(yè)得到人力資源管理專家的意見和指導(dǎo)，并能夠運(yùn)用外包服務(wù)機(jī)構(gòu)的最新系統(tǒng)和技術(shù)，而且外包過程實(shí)際上也是對(duì)企業(yè)內(nèi)部人事管理人員的培訓(xùn)過程，有利于其管理能力的提高。

3.集中管理資源與提升企業(yè)核心業(yè)務(wù)的需求

企業(yè)對(duì)發(fā)展核心業(yè)務(wù)和核心競(jìng)爭(zhēng)力越來越重視。越來越多的企業(yè)所有者認(rèn)識(shí)到，他們不可能所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都達(dá)到全球領(lǐng)先。這樣使得他們不得不把企業(yè)的主要資源集中于能夠產(chǎn)生核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)以及能夠?yàn)槠髽I(yè)直接創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)上，比如客戶服務(wù)和創(chuàng)新；把一些次要的業(yè)務(wù)如福利管理，交給其它一些企業(yè)來完成，而企業(yè)的這些非核心業(yè)務(wù)可能就是其它企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。

雖然業(yè)務(wù)外包的原因不僅僅是為了增強(qiáng)企業(yè)的核心能力，但是降低成本、分散風(fēng)險(xiǎn)。學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的目標(biāo)達(dá)成之后，企業(yè)的核心能力也就相應(yīng)提高。因此，企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包，推進(jìn)了企業(yè)核心能力的提高。同時(shí)，企業(yè)核心能力提高說明企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)上都管理控制到位、各項(xiàng)分工明確，也能說明企業(yè)外包程度較高。

4.降低人力資源管理成本

降低管理成本能夠幫助企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的目的是盡可能以最小的成本追求最大的利潤(rùn)，因此，企業(yè)在考慮外包時(shí)肯定優(yōu)先考慮成本問題。如果選擇的外包成本比雇用員工完成工作的成本要高，那么外包肯定失去了意義。由于外包管理改善了人力資源管理的職能，組織可以不必持續(xù)投資維護(hù)先進(jìn)的人力資源體系和服務(wù)平臺(tái)，公司的人力資源管理成本自是下降不少。

降低成本是企業(yè)業(yè)務(wù)外包的首要?jiǎng)訖C(jī)。外包企業(yè)比垂直一體化企業(yè)經(jīng)常能夠獲得成本優(yōu)勢(shì)，通過外包可以降低生產(chǎn)成本和降低設(shè)備和資產(chǎn)的投資，生產(chǎn)能力投資的減少降低了混合成本，導(dǎo)致更低的盈虧平衡點(diǎn)，短期成本的快速改善強(qiáng)化了外包決策，外包在短期提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益方面是一個(gè)有吸引力的方法。盡管目前我國(guó)企業(yè)開展人力資源管外包的現(xiàn)象還不是很普遍，真正具備高專業(yè)化服務(wù)水平的人力資源管服務(wù)商還不多。但是隨著市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)，人力資源服務(wù)外包市場(chǎng)也在出現(xiàn)著一些新的變化。因此，我國(guó)企業(yè)必須充分重視人力資源管理外包，重重視其內(nèi)部動(dòng)因，從而把握發(fā)展機(jī)遇，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。