我們常說：“知己知被，百戰(zhàn)百勝”。為了弄清真實的情況，首先必須全盤仔細了解，也就是說必須觀察、分橋、掌握住對方、自己和周圍的環(huán)境。在這里，必須注意一點，那就是應該最了解“自己”，但事實上往往最不了解的拾恰會是“自己”。

關于這一點，筆者有個親身體驗。我曾經(jīng)嘗試把自己的一些演講錄在錄音機上，然后自己聽聽，結果很驚訝，沒想到演講里會有那么多自高自大的語言，而且到底主張什么也不清楚，我竟然是這個樣子……，連我自己都感到厭惡。

在自己心里所想象的自己的聲音，以及對方聽入耳的聲音，竟然有如此大的差異。想到自己對別人說話時，對方的表情似乎不太高興，自己也不禁臉紅了起來。    

既然聲音是這樣，那么人的能力不也這樣么。對這種無形的自主評價，想必他人與自己的等級有所差異。因為任何人都難免會表現(xiàn)出自大。

恰當?shù)嘏袛嘧约旱哪芰Γ羌匾氖虑椋芰﹄m然是無形的，但是最好盡可能將其改變成有形的，例如將自己過去的業(yè)績加以致字化等。即使無法完全改變，也可以做到某種程度，然后由此推示全體。

筆者在演講的時候，必定會現(xiàn)場展示自己的書，并盡可能推銷。我知道，人的本性并不太愛讀書，如果自己對自己的書都不喜歡的話，你又怎能要求別人喜歡呢!再便宜也不會有人要。所以，我認為，無論在演講中掌聲有多熱烈，如果書不暢銷的話，這些掌聲就都帶有奉承的意味。相反，如果在演講中提出反對的觀點很多，但書卻十分暢銷的話，那么演講就是成功的。

上司不了解自己的狀況，會隨著地位的升高而變得嚴重，甚至可能成為獨裁者，終而招致沒落。

這是“地位越高越無能”的原因之一，同時也是“有諍臣三人則國安”的重點。

上司必須學會接受批評。