正直的經(jīng)理是如何為人的呢?在分析以下產(chǎn)生正直行為的機(jī)制時(shí)，我感到要想控制下級(jí)的價(jià)值觀是十分困難的，最好的方法就是以身作則，創(chuàng)造一個(gè)正直至上的公司文化，使任何選擇都建立在這個(gè)基礎(chǔ)。
短期利益與長(zhǎng)期利益
正直的經(jīng)理懂得把精力和重點(diǎn)放在長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)上，他們知道長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是通過數(shù)以百計(jì)的短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而實(shí)現(xiàn)的。如果短期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)發(fā)生矛盾，或短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將損害長(zhǎng)遠(yuǎn)利益時(shí)，他們就會(huì)放棄短期利益。許多單位的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)是按月或季度制定的，他們往往只注重短期的財(cái)務(wù)目標(biāo)。因短期財(cái)務(wù)目標(biāo)而損害長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的例子司空見貫，任何傻瓜都知道削減眼前的開支可以提高利潤(rùn)指標(biāo)，然而這些開支的削減常常損害研究開發(fā)和人員的培訓(xùn)，而這些正是與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展最密切相關(guān)的活動(dòng)。為了短期利益而將質(zhì)量不合格的產(chǎn)品銷售出去，以此來實(shí)現(xiàn)帳本上的收入，并指望顧客會(huì)讓這些產(chǎn)品蒙混過關(guān)。這種做法必然會(huì)在顧客心目中造成極壞的影響，這當(dāng)然要損害企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
當(dāng)然，有的時(shí)候應(yīng)當(dāng)獲取短期利益，但如果形成一種習(xí)慣的話，就會(huì)使雇員產(chǎn)生這樣一種印象，即經(jīng)理的重點(diǎn)不是放在長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)上，而只為眼前利益著想。
言行一致
受人信賴的經(jīng)理往往說到做到，言行一致。令人遺憾的是許多經(jīng)理只是在口頭上激勵(lì)雇員．靠嘴來管理。他們把激勵(lì)僅僅看成是動(dòng)聽的言詞，言行一致以為動(dòng)聽、悅耳的辭令會(huì)帶來動(dòng)力和成功。這種做法短期內(nèi)有可能奏效，但作用將很快消失。只有言行一致。才具有長(zhǎng)久的作用。
現(xiàn)在到處部提倡生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，公司貼出標(biāo)語，鼓勵(lì)工人找出次品，減少次品，力爭(zhēng)一開始就不出錯(cuò)。有一家公司最近研制了一項(xiàng)新產(chǎn)品，并為此作了大量的宣傳。公司總經(jīng)理對(duì)股東宣傳了新產(chǎn)品的誕生，許諾了投產(chǎn)日期，結(jié)果給工程技術(shù)人員造成了極大的壓力。由于時(shí)間緊迫，技術(shù)人員只好每周工作七天．每天工作十二小時(shí)，但要生產(chǎn)出宣傳中許諾的產(chǎn)品仍需克服一些技術(shù)障礙。總經(jīng)理再三催促最后，產(chǎn)品終于按期生產(chǎn)出來了，但技術(shù)人員曾警告說質(zhì)量檢驗(yàn)是不夠充分的。幾百個(gè)產(chǎn)品出售以后，缺點(diǎn)就爆露出來了，隨之而來的就是官司。結(jié)果公司只好收回所有產(chǎn)品，重新改進(jìn)。總經(jīng)理把負(fù)責(zé)的五個(gè)技術(shù)人員全部解雇了。這一切都出自于一位自稱“質(zhì)量至上，正直至上”的總經(jīng)理。
產(chǎn)品和服務(wù)的重要性
正直也體現(xiàn)于對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的熱愛。酷愛汽車的經(jīng)理所賣的汽車肯定要比一個(gè)光知道賺錢的經(jīng)理所賣的汽車要好。我有一輛阿爾法汽車。阿爾法車迷們認(rèn)為亞歷山大城只有一家車廠能夠修理這種車，那就是保羅·斯普魯爾的車廠。他喜愛并收集阿爾法車，甚至比制造商更了解這種車。他樂意花半天的時(shí)間給顧客講解整個(gè)修車過程；他知道哪個(gè)部位需要修理，哪個(gè)零件需要更換。保羅像診斷病人一樣，一邊看著汽車，一邊講述引擎的工作原理。我懷疑顧客能否明白他的意思，但這無關(guān)緊要，他們相信保羅所做的一切，也知道保羅和自己一樣愛惜汽車。就憑這一點(diǎn)，他們都愿意掏腰包。
正直的經(jīng)理是熱愛其產(chǎn)品或服務(wù)的，這就是質(zhì)量的保證。如果所有的雇員都能具有這種對(duì)產(chǎn)品的熱愛，英國(guó)的工業(yè)就不存在什么質(zhì)量問題
尊重他人的重要性
正直、值得信賴的經(jīng)理總是積極地看得別人。我們往往喜歡把自己的感情強(qiáng)加到別人頭上。如果我們對(duì)自己不滿，感到失望，或者為自已的某個(gè)行為而感到羞愧時(shí)，我們往往會(huì)去責(zé)備別人，好象是別人造成了這一切。反過來也是一樣。誠(chéng)實(shí)、正直的人往往全在別人身上看到和自己相同的素質(zhì)，他希望別人都是可信的，不是虛偽的。
尊重別人、贊賞別人的優(yōu)點(diǎn)就是尊重自己，別人也會(huì)憑直覺對(duì)此做出回應(yīng)。我們通常會(huì)憑直黨去信任那些信任我們自己的人，這是因?yàn)閯e人對(duì)我們寄予了希望，我們當(dāng)然也會(huì)努力不辜負(fù)他們的希望。經(jīng)理要有足夠的能力和自尊去信任他人，這樣才能創(chuàng)造一個(gè)相互信任的良性循環(huán)；他應(yīng)該認(rèn)真聽取別人的意見，關(guān)心別人；他不應(yīng)該把某項(xiàng)成功全部據(jù)為已有，而應(yīng)把榮譽(yù)讓給下級(jí)；他不需要知道下級(jí)工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，因?yàn)樗湃嗡麄儯粫?huì)因?yàn)槟橙顺煽?jī)不佳就斷定他工作不努力，而是幫助他一起解決問題。這才是一個(gè)正直的經(jīng)理。
法律和道義
在現(xiàn)代社會(huì)中，法律己和道義混為一談。律師成了“對(duì)”與“錯(cuò)”的法官。而他們所受的教育是“對(duì)立時(shí)代”的教育，只知道如何去鉆法律的空子。在“對(duì)”與“錯(cuò)”的問題上，他們實(shí)際上并不比任何人高明多少。現(xiàn)在公司的高層經(jīng)理在道德行為方面總是求助于律師，一切都要依靠律風(fēng)而不是依靠自己的判斷。其實(shí)如果按照自己的思路來辦，許多問題都能迎刃而解。
幾年前，曾經(jīng)連續(xù)發(fā)生過三起飛機(jī)失事事件。第一起是佛羅里達(dá)航空公司的一架客機(jī)在華盛頓機(jī)場(chǎng)墜毀。第二起是在波士頓，一架飛機(jī)偏離了跑道，結(jié)果掉進(jìn)了海里。第三起是日本航空公司的一架客機(jī)在東京失事。在美國(guó)的兩起事件發(fā)生后，尸體尚未清理完畢，律師早已駕到。毫無疑問，以后的官司要花費(fèi)大量的時(shí)間和巨額的費(fèi)用。但東京的墜機(jī)事件卻沒有打任何官司。這不是因?yàn)槿毡緵]有律師，或打不起官司。事件發(fā)生后，日航公司的總經(jīng)理意識(shí)別自己對(duì)遇難者負(fù)有責(zé)任。他親自訪問了每一個(gè)遇難者家屬，和他們一起祭奠、祈禱，處理善后工作。
日骯總經(jīng)理沒有從法律的角度來處理問題．而是憑自己的判斷什么是他應(yīng)該做的。打官司既費(fèi)錢，又不創(chuàng)造價(jià)值。律師從來不會(huì)創(chuàng)造新的價(jià)值和財(cái)富。人力、物力在法律事務(wù)中的投入只會(huì)削弱整個(gè)社會(huì)滿足人的需求的能力。我們?cè)皆绨丫姆墒聞?wù)中轉(zhuǎn)移到道德標(biāo)準(zhǔn)上改我們的生產(chǎn)力就提高得越快。