我要提倡的親近不是建立在物質(zhì)、福利或個人與公司之間依賴關(guān)系基礎(chǔ)上的親近，而是建立在獨立的、相互尊重和相互關(guān)心基礎(chǔ)上的親近，就像成熟的婚姻一樣，既不使人感到累贅，又不使人覺得沉悶。

  既然公司在人力上投了資，就必須最大限度地發(fā)揮人的作用，這就是為什么必須促進公司與個人之間親近關(guān)系的根本原因。公司的成功并不取決于機器運轉(zhuǎn)情況，而是取決于人的創(chuàng)造力。經(jīng)理的首要任務(wù)就是要創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，使每一個人都能最大限度地發(fā)揮聰明才智。公司真正賴以謀生的是人的才智，能否創(chuàng)造和管理人的才智是對經(jīng)理能力的檢驗。

  造就和發(fā)揮人的才智與親近緊密相關(guān)。除非是偶然的巧合．否則整天一個人蹲在角落里苦思冥想新技術(shù)是不可能發(fā)揮人的創(chuàng)造力的。創(chuàng)造力往往是一些才智相當?shù)娜嗽谶M行自由自在、毫無顧慮的思想交流時產(chǎn)生的。這些令人感興趣的，友好隨便、暢所欲言的閑聊常常是挖掘和激發(fā)創(chuàng)造力的催化刑。歷史上曾有過富有創(chuàng)造力的團體，象上個世紀巴黎的藝術(shù)文學團體；幾十年前的格林威治村社；以及一直延續(xù)至今的紐約、加里福尼亞的作家－演員－制片廠團體。人的創(chuàng)造力給這些團體注入了無窮的活力。他們事先并無籌劃，只是群英薈萃，交流思想，相互理解，從而從中得到啟迪。公司所需要的正是這種動力。

  如果觀察一下在創(chuàng)新方面頗有成效的公司，我們就會發(fā)現(xiàn)這些公司文化中的一個特點，即人們可以毫無顧忌地交流思想。現(xiàn)在只有極少一些公司有具這種有創(chuàng)造力的群體，這種群體在有創(chuàng)業(yè)精神的小企業(yè)中常常能得到發(fā)展。在小企業(yè)中，才智接近的人常常能夠溝通思想，群策群力，妙計橫生。正因為這個道理，小企業(yè)往往在技術(shù)方面居領(lǐng)先地位，而大公司受程序、策略和非情感化的約束，是很難發(fā)掘人的創(chuàng)造力的。

  利潤來自于創(chuàng)造力產(chǎn)生的過程，而非來自于工作的重復。對絕大部分管理人員來說，要意識到這一點還需要在經(jīng)營思想上有個很大的轉(zhuǎn)變。在人們心目中，利潤來自于機器的運轉(zhuǎn)或精明的財會人員，因為他們會巧立賬目。這些人還將長期留在公司里，但他們總要依賴微電腦的設(shè)計者。大家可以想象一下未來的辦公室和家庭微電腦軟件，或者設(shè)計一個不同文化都能適用的銷售策略，而這一切也都需要思維能力和創(chuàng)造能力。它們在親近的環(huán)境中萌發(fā)，在專制和盲從中夭折。每個公司都應(yīng)據(jù)此決定自己的利益究竟何在。

  婦女將對公司產(chǎn)生巨大的影響。婦女加入勞動力大軍后往往要求自己去適應(yīng)公司的管理方式，而不是讓公司的管理方式來適應(yīng)自己。婦女還需要逐步建立“女式”的管理方式。當婦女進入管理階層后，她們總是設(shè)法在適應(yīng)公司的管理方式(當然也有例外)。那種“男式”、 “速戰(zhàn)式”的管理方式將不可能長期存在了，公司應(yīng)該吸收婦女所有更優(yōu)越的素質(zhì)。可以這樣說，婦女贏得了工作，男人在性別上獲得了勝利；但在這一戰(zhàn)中，雙方都吃了敗仗。

  當今的時代是一體化的時代。長期以來，由于軍紀和苦力的條件作用，男人學會了抑制自己的情感。相反、由于母性的緣故，女人在關(guān)懷和親近方面具有更好的素質(zhì)。關(guān)懷和親近則是我們企業(yè)文化奮斗的方向。讓婦女加入企業(yè)文化不能簡單地看成人員的增加，更不能看作是對法律規(guī)定的服從。而應(yīng)當被認為是公司財富的充實。

  盡管對上述問題爭論已久，但美國的企業(yè)是不對能采用日本企業(yè)的終身雇用制的。我們的員工也不會象日本雇員那樣忠于企業(yè)．我們更不可能去仿效日本人那種復雜的家庭關(guān)系和家長制的家庭生活方式。這些都同美國文化中個性第一及尋求平等的特性背道而馳。美國人的特性正是美國文化的優(yōu)點。一個人的需求、關(guān)注、自尊和自我價值感對他的創(chuàng)造力有著決定性的作用。隨著美國企業(yè)對這些因素理解的加深，新的親近就會產(chǎn)生。