1. 目的
規(guī)范外銷訂單的評(píng)審、跟進(jìn)，滿足客戶的要求。
2. 適用范圍
本公司所有外銷訂單的作業(yè)管理。
3. 職責(zé)
3.1 國(guó)外營(yíng)銷部：業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶的要求編寫(xiě)訂單，然后上呈市場(chǎng)部總監(jiān)批核訂單里面的所有內(nèi)容，包括型號(hào)，所用物料，銷售市場(chǎng)，交期還有價(jià)格等等。
3.2 PMC：審核訂單交期，然后根據(jù)訂單的內(nèi)容編制物料需求和工廠內(nèi)部交期，制定生產(chǎn)計(jì)劃表。
3.3 研發(fā)部：對(duì)訂單中的新產(chǎn)品及客戶對(duì)舊產(chǎn)品有特別規(guī)格要求的產(chǎn)品進(jìn)行核實(shí)生產(chǎn)的可行性。
3.4 工程部：對(duì)訂單中的所有產(chǎn)品中安規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)技術(shù)難度等進(jìn)行審核，以及在訂單生產(chǎn)的過(guò)程中，派出技術(shù)員在生產(chǎn)線上協(xié)助生產(chǎn)。
3.5 財(cái)務(wù)部：對(duì)訂單中產(chǎn)品的價(jià)格以及訂單的付款方式進(jìn)行審核。
3.6 品質(zhì)部：對(duì)訂單中所有關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題的條款進(jìn)行審核，在生產(chǎn)過(guò)程過(guò)派出QC在生產(chǎn)線上對(duì)產(chǎn)品的工藝以及質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控，并形成質(zhì)量文件紀(jì)錄。
4. 作業(yè)流程
4.1 訂單合同評(píng)審：訂單合同的評(píng)審按《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》5.1的要求進(jìn)行.
4.2 訂單修改：若有訂單需要修改的情況產(chǎn)生，無(wú)論是什么原因產(chǎn)生此修改，國(guó)外營(yíng)銷部業(yè)務(wù)員都需要與客戶溝通聯(lián)系，清楚確認(rèn)，以達(dá)成共識(shí)。訂單修改后需重新下發(fā)到PMC部，在原訂單的基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)審。再由PMC部以書(shū)面形式通知相關(guān)部門。
4.3 訂單跟蹤（生產(chǎn)過(guò)程中的跟蹤）：
4.3.1 PMC部評(píng)審訂單完畢后，查看PMC部制定的生產(chǎn)計(jì)劃表，如有與原
訂單不相符或矛盾處，需與PMC部重新協(xié)調(diào)溝通。
4.3.2 訂單生產(chǎn)時(shí)，業(yè)務(wù)員需到生產(chǎn)車間進(jìn)行實(shí)地跟蹤，如有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以及時(shí)糾正。
4.3.3 生產(chǎn)完成時(shí)，需要填寫(xiě)《驗(yàn)貨通知單》以通知工廠客戶的驗(yàn)貨時(shí)間。
4.4 報(bào)關(guān)/成品出貨：
4.4.1 報(bào)關(guān)/報(bào)檢：出貨前，業(yè)務(wù)員提供報(bào)檢資料給報(bào)檢員做商檢，通知報(bào)關(guān)員出貨時(shí)間，令報(bào)關(guān)員可以及時(shí)報(bào)關(guān)。
4.4.2 成品/備件出貨：出貨后，業(yè)務(wù)員需建立客戶檔案；每月統(tǒng)計(jì)出貨量。
4.5 收款或交單：
4.5.1 若是訂單中的付款條款為電匯的，需在出貨后，向客戶追討余下款項(xiàng)，并在收到客戶余款后，把客戶所需求的單證寄出。（如裝箱清單、商業(yè)發(fā)票、提單等等）
4.5.2 若是訂單中的付款條款為信用證的，需在出貨后，4天內(nèi)業(yè)務(wù)員根據(jù)信用證中的要求做所需單證，（如裝箱清單、商業(yè)發(fā)票、提單、原產(chǎn)地證明或普惠制產(chǎn)地證等等的文件），單證做好后，把原證交到我司銀行（自行留底一份），并有銀行托收議付收費(fèi)。
4.6 售后跟蹤：客戶收到貨物一個(gè)月后，業(yè)務(wù)員需與客戶對(duì)該批貨物的質(zhì)量以及市場(chǎng)反應(yīng)進(jìn)行跟蹤。
5. 附表：
5.1 《客戶訂貨單》
5.2 《合同評(píng)審表》
5.3 《驗(yàn)貨通知單》
5.4 《客戶檔案》
5.5 《裝箱清單》
5.6 《商業(yè)發(fā)票》
5.7 《提單》
5.8 《原產(chǎn)地證明》
5.9 《普惠制產(chǎn)地證》
6.訂單處理流程作業(yè)流程圖：
