今日商業(yè)管理的成功，最重要的因素就是“變革”。機(jī)構(gòu)（或機(jī)構(gòu)內(nèi)的個(gè)人）面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的市場(chǎng)，必須對(duì)變革抱持正面的態(tài)度，忽視或小看變革的趨勢(shì)都可能付出高額的代價(jià)。《管理變革》教導(dǎo)管理人如何做到比對(duì)手捷足先登、創(chuàng)造發(fā)展趨勢(shì)、領(lǐng)導(dǎo)變革，以求生存。譬如，本書(shū)詳盡介紹了計(jì)劃、執(zhí)行變革的技巧，幫助管理人大幅提高勝算。并就如何讓職員叁與各階段工作，充分發(fā)揮其才智力量，從而使企業(yè)最大獲利，提供了實(shí)用的建議。散布於各章節(jié)的101個(gè)簡(jiǎn)明小訣竅進(jìn)一步提供了極有價(jià)值的指導(dǎo)。文末的自我評(píng)估練習(xí)，可以幫助你評(píng)估并提高變革技能。
了解變革
今日管理的首要主題就是了解變革及管理變革。適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的今日，才能在不可預(yù)測(cè)的未來(lái)致勝。
1. 記下你所期待的變化，并爲(wèi)此規(guī)劃。
2. 你若發(fā)覺(jué)自己抗拒變革，最好自問(wèn)原因。
3. 找尋樂(lè)於接受變革者，并與之結(jié)盟。
4. 實(shí)施與別人一致的方針策略之前，需仔細(xì)想一想。
5. 積極應(yīng)付非常時(shí)期，不要躲避變革。
6. 培養(yǎng)好奇心：努力使自己成爲(wèi)最新資訊掌握者。
7. 掌握并善用最新資訊科技，而不躲避、遠(yuǎn)離。
8. 謹(jǐn)記：科技更新的速度與日俱增。
9. 歡迎各種來(lái)源的變革。
10. 對(duì)於機(jī)構(gòu)外的變革，要積極回應(yīng)。
11. 鼓勵(lì)下屬爲(wèi)變革出謀劃策。
12. 思考不同類(lèi)型的變化結(jié)合産生的影響力。
13. 分析變化時(shí)，長(zhǎng)、短期的環(huán)境變化都需考慮。
14. 從危機(jī)中吸取教訓(xùn)，防范再度發(fā)生。
15. 立爭(zhēng)追上甚至超過(guò)你所找到的最好的例子。
16. 若想成爲(wèi)蠃家，和你的對(duì)手有所不同，并比他們的好。
計(jì)劃變革
成功的變革案，不論是短期的還是長(zhǎng)期的，都需詳加計(jì)劃。目標(biāo)愈清楚，計(jì)劃愈完善。
17. 實(shí)事求是地評(píng)估你所在機(jī)構(gòu)的實(shí)力和弱點(diǎn)。
18. 以一、二句話陳述出你的遠(yuǎn)景。
19. 改變企業(yè)文化應(yīng)由個(gè)人做起，而非由上至下命令。
20. 盡全力滿足客戶和員工的需求。
21. 珍視抱怨的客戶，他們提醒你應(yīng)做甚麼樣的變革。
22. 記住，産品的品質(zhì)依賴生産運(yùn)作的品質(zhì)。
23. 對(duì)客戶的反應(yīng)客觀評(píng)估。
24. 優(yōu)先考慮重點(diǎn)領(lǐng)域的變革專案，然後再擴(kuò)大注意范圍。
25. 你計(jì)劃執(zhí)行的所有變革，目的需明確。
26. 將變革集中在少數(shù)幾個(gè)影響深遠(yuǎn)的生産運(yùn)作上。
27. 變革專案要計(jì)劃得流暢、銜接良好。
28. 推敲每一項(xiàng)改變可能會(huì)如何影響相關(guān)人員。
29. 先小規(guī)模地試驗(yàn)變革計(jì)劃。
30. 如果變革必需有復(fù)雜的理由，丟掉這項(xiàng)變革案吧！
31. 使用臨界路徑分析法來(lái)幫助計(jì)劃、分配任務(wù)。
32. 制訂變革計(jì)劃時(shí)，要使終保持用人政策的正確性。
33. 藉助訓(xùn)練，不露聲色地讓受訓(xùn)者置身於變革中。
34. 若人們覺(jué)得消息傳達(dá)不佳，坦然道歉并解釋原因。
35. 讓每一個(gè)人至少叁與一項(xiàng)變革的計(jì)劃。
36. 給所有團(tuán)隊(duì)一定的自主權(quán)，以設(shè)定他們自己的目標(biāo)。
37. 向諮詢顧問(wèn)提供明確的說(shuō)明及短程時(shí)間計(jì)劃表。
38. 你若對(duì)變革有所承諾，務(wù)必信守諾言。
>39. 模仿優(yōu)秀的體育教練，鼓勵(lì)職員不斷進(jìn)步。
40. 不要受到財(cái)政年度的限制，否則過(guò)於呆板。
41. 立爭(zhēng)每周都有新主意。
42. 鼓勵(lì)職員創(chuàng)新思維，找出立竿見(jiàn)影的變革之計(jì)。
43. 欲使變革易被接納，將變革分段推出。
44. 務(wù)必充分考慮他人的意見(jiàn)。
45. 隨情況變化而相應(yīng)調(diào)整變革計(jì)劃 有必要的話就做大幅度變動(dòng)。
46. 確保你的行動(dòng)計(jì)劃得到正確表述。
47. 熟掌握你決定使用的規(guī)劃技巧。
48. 每周至少瀏覽一次檢查表，并適時(shí)更新。
49. 經(jīng)常與相關(guān)人員一起檢查工作計(jì)劃，保證它的可行性。
50. 爲(wèi)變革計(jì)劃尋找大的改進(jìn)措施。
51. 在制訂變革計(jì)劃時(shí)要將給予個(gè)人或團(tuán)體的獎(jiǎng)勵(lì)考慮在內(nèi)。
52. 永遠(yuǎn)不要想當(dāng)然地認(rèn)爲(wèi)會(huì)得到人們的支援。
53. 避免用賄賂的手段來(lái)獲取支援。
54. 緊密注意士氣，若有減弱跡象則采取相應(yīng)措施。
55. 不要爲(wèi)不可避免的工作損失感傷。
56. 細(xì)心觀察，看是否有隱藏z著的抵抗。
57. 尋找同盟，使其幫你一起對(duì)付批評(píng)和保守勢(shì)力。
58. 對(duì)於變革可能會(huì)帶來(lái)的不良後果，要始終坦白。
59. 利用所有可能的情況來(lái)試驗(yàn)?zāi)愕挠?jì)劃。
60. 評(píng)估試驗(yàn)結(jié)果時(shí)要考慮到各種因素。
61. 分析變革在試驗(yàn)中出現(xiàn)的不足，并找到所有的原因。
62. 向提出有價(jià)值的反對(duì)意見(jiàn)的人表示感謝。
執(zhí)行變革
變革只有執(zhí)行才能生效。在執(zhí)行變革的過(guò)程中要細(xì)心溝通，監(jiān)督進(jìn)程，并爲(wèi)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況做準(zhǔn)備。 63. 記住誠(chéng)實(shí)不是最好的策略而是唯一的策略。
64. 擺放提示牌，以加強(qiáng)變革的整體意識(shí)。
65. 使培訓(xùn)成爲(wèi)所有變革的中心。
66. 和盡可能多的人單獨(dú)談話，說(shuō)說(shuō)有關(guān)變革的計(jì)劃。
67. 預(yù)測(cè)效益時(shí)需樂(lè)觀，但仍要實(shí)事求是。
68. 不要把不良反應(yīng)歸咎于發(fā)言人或聽(tīng)衆(zhòng)，而應(yīng)歸咎於消息本身。
69. 變革執(zhí)行前，把變革主力安排到位。
70. 確保變革的領(lǐng)導(dǎo)力量全心支援這個(gè)變革。
71. 挑戰(zhàn)保密的需要：除非必需，盡量避免將資訊保密。
72. 提醒人們，變革并不是小數(shù)人的事而是所有人的事。
73. 通過(guò)你自己對(duì)變革的全心投入爲(wèi)其他人樹(shù)立榜樣。
74. 利用定期的進(jìn)度會(huì)議，強(qiáng)調(diào)取得的成績(jī)。
75. 重新裝飾工作環(huán)境，創(chuàng)造好的氛圍。
76. 爲(wèi)成功舉行的慶祝活動(dòng)過(guò)份，物極必反。
77. 慶祝活動(dòng)若已安排則一定出席。
78. 讓團(tuán)隊(duì)自行決定如何分配獎(jiǎng)金。
79. 讓人們感到他們的職責(zé)至關(guān)重要。
80. 變革進(jìn)行的過(guò)程中，若職員士氣低落，要溫和地對(duì)待他們。
81. 認(rèn)真對(duì)待所有可能的抵抗，無(wú)論它看起來(lái)有多遙遠(yuǎn)，都要有效處理。
82. 爲(wèi)變革專案準(zhǔn)備專用的建議箱。
83. 一定要小心對(duì)待“沈默”，它通常都不是好的信號(hào)。
84. 勸說(shuō)人時(shí)要強(qiáng)調(diào)：改變通常意味著機(jī)遇。
調(diào)整變革計(jì)劃
變革的實(shí)施只是開(kāi)始，要保證變革的成功，需要一系統(tǒng)的程式長(zhǎng)期觀察變革的執(zhí)行情況，并做出改進(jìn)。 85. 只研究或創(chuàng)造可以清晰表現(xiàn)變革進(jìn)程或結(jié)果的方法。
86. 若表現(xiàn)滯後，首先要看看預(yù)期的目標(biāo)及估量的方法。
87. 找到幾個(gè)關(guān)鍵的指標(biāo)，作爲(wèi)估量變革成敗的最佳方法。
88. 不斷檢討變革是否與變化的環(huán)境相適應(yīng)。
89. 不要放棄失敗的變革：調(diào)整方向，修正，并加以補(bǔ)充。
90. 避免幾項(xiàng)變革發(fā)生重疊：它會(huì)削減每項(xiàng)變革的功效。
91. 永遠(yuǎn)不要想當(dāng)然地認(rèn)爲(wèi)你知道大家在想甚麼 經(jīng)常問(wèn)他們。
92. 不斷建立更高的目標(biāo)，以使變革持續(xù)進(jìn)行下去。
93. 確保每個(gè)人都知曉變更了的變革目標(biāo)。
94. 充分利用那些在成功變革中起重要作用的人員。
95. 同意人們?cè)O(shè)立的漸進(jìn)目標(biāo)，并記下來(lái)。
96. 爲(wèi)每個(gè)人，包括你自己，設(shè)定訓(xùn)練目標(biāo),提高你自己的能力和表現(xiàn)。
97. 確保每個(gè)變革專案都可持續(xù)提高利潤(rùn)率。
98. 評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)時(shí)使用嚴(yán)格而有力的標(biāo)準(zhǔn)。
99. 只提升對(duì)變革盡心盡力的職員。
100. 要成功，就要計(jì)劃、執(zhí)行、調(diào)整、更新并鞏固變革。