能夠真正理解命令的只有發(fā)布命令的人。我們常會發(fā)現(xiàn)不好的命令往往難以傳達，這從我們對工作開始的鈴聲和工作開始后的鈴聲的反應就可以了解。有時候即使是適時下達的命令，也不見得接受命令者能確實接到，或者接到了也不見得完全了解發(fā)令者的意圖。

作為上司為了傳達自己提出的命令和確認命令實行的情況，必須采取特別的手段，使受令者養(yǎng)成針對命令的受領和實行(開始、期中、完了的狀況)適時作報告的習慣。

命令的傳達方式之—是利用會議，亦即借由商量或討論的形式，詳細闡明命令的內(nèi)容，指導命令的執(zhí)行方法，這樣做，容易使命令得到較好的執(zhí)行。 

但在很多情況下，并沒有很充裕的時間通過會議來傳達和討論命令，因此就有必要用復唱與復命的方法。

如果要想使命令的傳達和實行得以自動確認，使用復唱與復命的方法可以獲得意外的效果。所謂復唱就是讓受令者在接受命令的時候馬上重復唱誦一遍，以確認其對命令接受確實。所謂復命，是在命令實行結束后，就命令的執(zhí)行情況，提出報告。“命令如果沒有復命，就等于沒有實行”，這種觀念非常重要。雖然在開韌階段，看起來似乎比較麻煩或難為情，但只要養(yǎng)成了習慣就一切順利了。百貨公司的店員常對顧客說：“您拿了1000元，找您520元”，或者電車司機在電車出發(fā)前叫一聲“出發(fā)了”等，都是復唱、復命的例子。

依照命令而進行的工作，為了能得到順利執(zhí)行并取得好的結果，必須要有新的努力。這個時候主管就像是大海中航行的船長一樣，不能誤導方向，也不能執(zhí)著于線路，而應該隨時喚起下屬的干勁，不斷為達成目的而前進。

有的時候，比如在工作比較亂的時候，作為主管雖然頭腦比較昏，也不能作誤導。為了不因太過于使用思考力或判斷力而造成決策能力的下降，比較有效的方法是以圖示各種條件，以模型作標示。 

在美國的航空母艦的控制室中有許多小孩最喜歡的飛機模型，但是那絕對不是玩具，而是一種布陣模型，為的是讓人們對船上飛機的位置、姿態(tài)和行動一目了然。