【課程背景】
在企業(yè)中許多承擔(dān)管理職能的主管或經(jīng)理，特別是新晉主管，或由技術(shù)走向管理的主管，大 多只發(fā)揮了"技術(shù)能手"或“尖頭兵”的作用，多數(shù)都是"球星出身"，而沒(méi)有真正發(fā)揮主管應(yīng)有的作用。主管的使命不完全是技術(shù)或?qū)I(yè)能力，幫助下屬成長(zhǎng)、提 升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力與工作績(jī)效才是最重要的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)能力所要求的不是你親自把業(yè)務(wù)做得最好，而是你要幫助你的下屬做得非常好。本課程幫助主管人員樹(shù)立應(yīng)有 的、先進(jìn)的管理意識(shí)與思維方式，掌握必備的工作方法與技能，做一位稱職的主管，從而創(chuàng)造出良好的業(yè)績(jī)。
【課程特色】
老師講授、案例分析、互動(dòng)研討、疑難解答。
【課程收益】
1、革新觀念，培養(yǎng)主管必備的管理意識(shí)和思維方式
2、提升主管的責(zé)任意識(shí)與職業(yè)行為素養(yǎng)
3、提升主管的計(jì)劃、組織、與目標(biāo)達(dá)成能力
4、提升主管的執(zhí)行能力
5、掌握分析和解決問(wèn)題的技巧與步驟
6、提升主管的授權(quán)能力與時(shí)間管理能力
7、加強(qiáng)同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極的工作氛圍
8、認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)與激勵(lì)員工的重要性以及方法
9、認(rèn)識(shí)到提升與發(fā)展自我的必要性與迫切性
【課程大綱】
一、主管擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧c職責(zé)，能力與要求
1、主管在企業(yè)中的地位與作用---如何正確理解與看待
2、主管擔(dān)當(dāng)?shù)牧蠼巧?--常見(jiàn)的角色錯(cuò)位與誤區(qū)
3、影響和束傅主管的八大思想觀念與行為習(xí)慣
4、主管應(yīng)具備的九大工作意識(shí)
5、主管應(yīng)具備的十五項(xiàng)能力
6、成功主管的八項(xiàng)準(zhǔn)則---如何修煉
案例研討分析：主管人員類(lèi)型分析與缺陷認(rèn)知。
二、培養(yǎng)自己和下屬的責(zé)任意識(shí)，與職業(yè)行為素養(yǎng)
1、作為主管該負(fù)起的責(zé)任
2、職業(yè)意識(shí)與敬業(yè)精神
3、結(jié)果意識(shí)：靠原則去做事、靠結(jié)果做交換
4、諾基亞與惠而浦世界500強(qiáng)企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的十大行為要求（重點(diǎn)講解）
1、負(fù)起責(zé)任、 2、主動(dòng)進(jìn)取、 3、友好合作、 4、敬業(yè)到位 5、服從領(lǐng)導(dǎo)
6、謙虛誠(chéng)實(shí) 7、主導(dǎo)意識(shí) 8、結(jié)果導(dǎo)向 9、法制精神 10、奉獻(xiàn)精神
5、態(tài)度決定高度、心態(tài)決定結(jié)果
案例分析與討論
三、工作目標(biāo)的制定、計(jì)劃與實(shí)施
1、面對(duì)工作任務(wù)如何來(lái)籌劃、組織與實(shí)施，如何配合公司發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)—制定部門(mén)//班組目標(biāo)
2、達(dá)成型工作目標(biāo)/解決問(wèn)題型工作目標(biāo)/例行型工作目標(biāo)如何來(lái)制定、計(jì)劃與達(dá)成
3、目標(biāo)之設(shè)定--SMART原則
4、目標(biāo)設(shè)定的八個(gè)步驟
5、從總體目標(biāo)到實(shí)施計(jì)劃---計(jì)劃的六大要素與實(shí)施策略，如何做到詳細(xì)、實(shí)操性強(qiáng)、避免所犯錯(cuò)誤。
6、如何準(zhǔn)確把握和實(shí)施當(dāng)月的重點(diǎn)工作，和預(yù)測(cè)、計(jì)劃好下月的工作。
7、如何在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行跟進(jìn)、監(jiān)控與調(diào)整，確保執(zhí)行到位與效果達(dá)成。
8、如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)與團(tuán)隊(duì)間的配合與協(xié)調(diào)。
9、如何帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)去達(dá)成工作績(jī)效。
案例分析與討論
四、培養(yǎng)和提升主管的執(zhí)行能力
1、執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進(jìn)器
2、執(zhí)行不力的十大原因
3、管理干部面對(duì)執(zhí)行力的五大態(tài)度
4、結(jié)果與任務(wù)
5、現(xiàn)代主管應(yīng)具備的職業(yè)人格
6、如何提升自己的執(zhí)行力？
7、如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？
8、執(zhí)行實(shí)用工具YAYC制度
9、如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才
10、如何打造自己團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
案例分析與討論
五、提升發(fā)掘問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力
1、發(fā)掘問(wèn)題與解決問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力
2、十大錯(cuò)誤觀念影響問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決
3、工作中常見(jiàn)的問(wèn)題與診斷
4、管理人員思考問(wèn)題的五個(gè)維度
5、解決問(wèn)題的金鑰匙---“六何法”及“五大手法”
6、為何管理工作中存在大量問(wèn)題卻視而不見(jiàn)，解而不除？
7、如何從人、機(jī)、物、環(huán)中找出問(wèn)題、消除浪費(fèi)
8、如何提倡和推廣“問(wèn)題改善與提案建議制度”
9、如何與相關(guān)部門(mén)及時(shí)、有效，協(xié)作解決問(wèn)題
案例分析與研討
六、培養(yǎng)主管的時(shí)間管理與授權(quán)能力
1、主管對(duì)個(gè)人、對(duì)組織的時(shí)間管理
2、時(shí)間管理對(duì)工作業(yè)績(jī)的影響
3、常見(jiàn)的時(shí)間管理誤區(qū)
4、抓住日常管理要點(diǎn)、決定重點(diǎn)管理項(xiàng)目
5、跳出時(shí)間的陷阱、養(yǎng)成良好的時(shí)間管理習(xí)慣
6、如何對(duì)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象
7、授權(quán)能力---學(xué)會(huì)分身術(shù)與提高你的工作分派能力
8、授權(quán)的意義、重要性、以及有效授權(quán)的三個(gè)要素
9、有效授權(quán)的十項(xiàng)原則、方法與步驟
10、有效授權(quán)的藝術(shù)與管理
11、如何預(yù)防和解決授權(quán)中出現(xiàn)的問(wèn)題
案例分析與討論
七、溝通能力──管理的核心
1、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀
2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）
3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范
4、有效處理沖突的六大技巧（進(jìn)退有方）
5、報(bào)告、聯(lián)系、商討（優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的精髓）
6、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系
7、如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）
8、如何與同級(jí)進(jìn)行溝通與協(xié)作（如何獲得相關(guān)部門(mén)的支持與配合）
案例研討分析
八、員工的培養(yǎng)與激勵(lì)，打造高效的團(tuán)隊(duì)---成為教練性主管
1、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
2、培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度
3、員工消極情緒的根源與結(jié)果分析
4、如何做好教育訓(xùn)練---訓(xùn)練四步曲
5、OJT訓(xùn)練的五項(xiàng)基本原則
6、績(jī)效輔導(dǎo)的四個(gè)重點(diǎn)
7、如何激發(fā)部屬的工作熱情（情景領(lǐng)導(dǎo)）
8、良好氛圍塑造應(yīng)注意的三個(gè)方面
9、指責(zé)部屬的正確方法（如何規(guī)避負(fù)面影響）
10、如何處置表現(xiàn)不良的部屬
11、如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾
12、如何從多個(gè)層面激發(fā)員工的工作熱情
13、如何消除和減少團(tuán)隊(duì)中的種種內(nèi)耗與不愉快
案例分析與討論
九、主管自我革新與能力提升培養(yǎng)
1、認(rèn)識(shí)你的IQ、EQ、AQ，對(duì)工作和事業(yè)的幫助與影響
2、分析現(xiàn)狀，突破自我局限
3、優(yōu)秀主管做人做事的金科玉律
4、經(jīng)常應(yīng)保持八條危機(jī)意識(shí)
5、優(yōu)秀主管應(yīng)具備的勇氣與魄力
7、主管自我提升與成長(zhǎng)規(guī)劃
案例分析與討論
十、疑難問(wèn)題解答